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Protección de datos

Como usuario, recibirá toda la información necesaria en esta declaración de protección de datos sobre cómo, en qué medida y con qué finalidad nosotros o terceros recopilamos datos suyos y los utilizamos. La recopilación y el uso de sus datos se llevan a cabo estrictamente de acuerdo con los requisitos del GDPR. Estamos especialmente comprometidos con la confidencialidad de sus datos personales y, por lo tanto, trabajamos estrictamente dentro de los límites establecidos por los requisitos legales. La recogida de estos datos personales es voluntaria. Además, sólo transmitimos estos datos a terceros con su consentimiento expreso. Garantizamos un alto nivel de seguridad para los datos especialmente confidenciales, como en las transacciones de pago o con respecto a sus consultas a nosotros, mediante el uso de encriptación SSL. Sin embargo, nos gustaría aprovechar esta oportunidad para señalar los peligros generales del uso de Internet, sobre los que no tenemos ninguna influencia. Especialmente cuando se trata de comunicaciones por correo electrónico, sus datos no están seguros sin más precauciones y pueden ser recogidos por terceros.

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De conformidad con la minimización de datos, solo recopilamos datos personales en la medida y durante el tiempo que sea necesario para utilizar nuestro servicio o según lo exija la ley. Nos tomamos en serio la protección de sus datos personales y cumplimos estrictamente las normas legales pertinentes y esta declaración de protección de datos al recopilar y procesar datos personales. Si el propósito de la recopilación de datos ya no es aplicable o se ha alcanzado el final del período de almacenamiento legal, los datos recopilados serán bloqueados o eliminados. Nuestro sitio web se puede utilizar regularmente sin transmitir datos personales. Si recopilamos datos personales, como su nombre, dirección o dirección de correo electrónico, esta recopilación de datos es voluntaria. Sin su expreso consentimiento estos datos no serán comunicados a terceros.

Para minimizar los datos, los datos necesarios para el servicio sólo se recogen en la forma necesaria. No recopilamos datos que no sean necesarios para cumplir con el servicio.

Procesamos los siguientes datos, que se recopilan de forma voluntaria y para implementar los servicios que ofrecemos.
  • Género.
  • Nombre y apellido.
  • Dirección (calle, código postal, ciudad)
  • Fecha de nacimiento.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Datos de viaje.
  • Contratar un seguro.
  • Detalles de la cuenta.
Los datos adicionales necesarios para casos especiales los obtenemos mediante el contacto personal con la persona respectiva a través de medios de comunicación comunes. Principalmente por correo electrónico. Esto podría ser, por ejemplo, la aclaración de un reclamo de seguro y la correspondiente correspondencia y mediación entre el asegurado y el asegurador.
Todos los datos que almacenamos se almacenan en servidores ubicados dentro de la República Federal de Alemania. Por lo tanto, nuestros proveedores de servidores están sujetos a la ley de protección de datos aplicable en Alemania y, por tanto, también al nuevo RGPD, vigente desde el 25 de mayo de 2018.
Dentro de nuestra empresa, los datos se procesan para cumplir con el servicio. Sólo las oficinas y departamentos necesarios que participan en el procesamiento del servicio tienen acceso a los datos. Los datos se utilizan para reservar el viaje. Esto incluye, entre otras cosas, formar el grupo de viaje, crear la reserva individual con confirmación del pedido, factura de depósito y factura principal, así como la planificación en nuestro propio sistema CTS. Sus datos sólo se cederán a otras empresas con su consentimiento y con la condición de que estas empresas formen parte del servicio. Los datos deberán transmitirse, entre otros, a los siguientes proveedores de servicios ejemplares: compañías de ferry, compañías aéreas, empresas de autobuses y hoteles. Además, no transmitimos activamente los datos a terceros.

Protegemos sus datos en las transacciones de pago. Por eso nuestro sitio utiliza el cifrado SSL por razones de seguridad y para proteger su contenido confidencial y personal al transmitir transacciones de pago. Usted puede determinar si el cifrado SSL está activado o no. Puede reconocer el uso de la encriptación en la barra de direcciones del navegador. Sólo cuando la indicación habitual cambia de «http://» a «https://» se encripta la transmisión de datos. La línea del navegador «https://» indica el uso del cifrado SSL; las transacciones de pago están ahora cifradas. La activación del cifrado SSL hace imposible que terceros puedan leer sus datos confidenciales. Por lo tanto, sólo transfiera sus datos si el cifrado SSL está activado.

Si desea utilizar los servicios de pago ofrecidos en nuestro sitio web, es posible que necesitemos recabar datos adicionales sobre usted a efectos de facturación y por motivos de seguridad. Por lo general, se trata de su nombre, una dirección de correo electrónico válida y, si es necesario, su dirección y número de teléfono, así como más información dependiendo de cada caso. También puede incluir contenido que nos permita comprobar los datos proporcionados, como la titularidad de la dirección de correo electrónico facilitada. Por motivos legales, debemos asegurarnos de que realmente desea recibir los servicios ofrecidos y de que podemos facturarle correctamente el servicio. Para asegurar sus datos, utilizamos el estándar de encriptación SSL en las transacciones de pago, que puede reconocerse por la línea del navegador «https://».

La recogida de datos de menores como consecuencia del servicio requiere el consentimiento del tutor legal. Lo solicitaremos para su confirmación tras comprobar su edad. Para ello, se comprueba la edad al introducir los datos. Si la persona es menor de edad, se muestra una entrada de datos adicional en la que se establece contacto con los padres para obtener su consentimiento.

Utilizaremos activamente los datos hasta que se cumpla el servicio. Posteriormente, estos permanecerán en nuestra base de datos para poder cumplir los requisitos legales de documentación y las tareas de gestión empresarial.

Todos los datos que almacenamos se guardan regularmente en otros medios de almacenamiento como copia de seguridad. Esto es para proteger contra la pérdida de datos. Se trata de restablecer rápidamente la disponibilidad y el acceso a los datos personales en caso de incidente físico o técnico. Por supuesto, si solicita la eliminación de datos, los datos de las copias de seguridad también se eliminarán. Esto se hará como muy tarde durante la siguiente ejecución de la copia de seguridad después de que se hayan borrado los datos. Los soportes de almacenamiento de las copias de seguridad se encuentran en nuestros locales comerciales y, por tanto, en la República Federal de Alemania.

Recibirá información gratuita en cualquier momento sobre los datos personales que tenemos almacenados sobre usted, así como sobre el origen, el destinatario y la finalidad de la recogida y el tratamiento de los datos. También tiene derecho a solicitar la corrección, el bloqueo o la supresión de sus datos. Quedan excluidos de esto los datos que se conservan debido a normativas legales o que son necesarios para transacciones comerciales adecuadas. Para que en cualquier momento pueda aplicarse un bloqueo de datos, éstos se conservan en un archivo de bloqueo con fines de control. Si los datos no se recogen por una exigencia legal de archivo, los eliminaremos a petición suya. Si se aplica el requisito de archivo, bloquearemos sus datos.

En algunas de nuestras páginas utilizamos las denominadas «cookies de sesión» para facilitarle el uso de nuestros sitios web. Se trata de pequeños archivos de texto que sólo se almacenan en su disco duro mientras dura su visita a nuestro sitio web y, dependiendo de la configuración de su programa de navegación, se vuelven a borrar cuando cierra el navegador. Estas cookies no recuperan ninguna información sobre usted almacenada en su disco duro y no afectan a su PC ni a sus archivos. La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies automáticamente. Sin embargo, puede desactivar el almacenamiento de cookies o configurar su navegador para que le avise cuando se envíen cookies.

La oferta de nuestro sitio web también puede incluir contenidos, servicios y prestaciones de otros proveedores que complementan nuestra oferta. Ejemplos de tales ofertas son mapas de Google Maps, vídeos de YouTube o representaciones gráficas de terceros. El acceso a estos servicios de terceros requiere regularmente la transmisión de su dirección IP. Esto hace posible que estos proveedores perciban su dirección IP de usuario y también la almacenen. Hacemos todo lo posible por incluir únicamente a terceros que utilicen las direcciones IP exclusivamente para ofrecer los contenidos. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia sobre qué terceros pueden almacenar la dirección IP. Este almacenamiento puede servir, por ejemplo, para fines estadísticos. Si tenemos conocimiento de procesos de almacenamiento por parte de terceros, informaremos inmediatamente a nuestros usuarios de este hecho. En este contexto, tenga en cuenta también las declaraciones especiales de protección de datos de cada uno de los terceros proveedores y prestadores de servicios cuyos servicios utilizamos en nuestro sitio web. También puede encontrarlas en esta declaración de protección de datos.

En nuestro sitio web encontrará plugins de la red social Facebook. Su proveedor es Facebook Inc. Tiene su sede en EE.UU., California 94025, 1 Hacker Way, Menlo Park. El logotipo de Facebook o el botón «Me gusta» en nuestro sitio identifican los plugins de Facebook para que pueda reconocerlos. Consulte también la descripción general de los plugins de Facebook en http://developers.facebook.com/docs/plugins/. Cuando visita nuestro sitio web, establecemos una conexión directa con el servidor de Facebook a través del plugin. A continuación, usted es redirigido allí a través de su navegador. Para Facebook esto se asocia con la información de que usted ha visitado nuestro sitio web con su dirección IP. Al hacer clic en el botón «Me gusta» de Facebook, usted vincula el contenido de nuestro sitio web a su perfil en Facebook. En el caso de Facebook, su visita a nuestro sitio puede asignarse a su cuenta de usuario. No tenemos conocimiento del tipo de contenido que se transmite a Facebook ni de cómo lo utiliza Facebook. Encontrará más información sobre la recopilación y el uso de datos en la declaración de protección de datos de Facebook, que encontrará en http://de-de.facebook.com/policy.php. Puede evitar que su visita a nuestro sitio se asocie a su perfil de Facebook simplemente cerrando antes la sesión de su cuenta de Facebook.

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En nuestro sitio web utilizamos un plugin del servicio de Internet Google Maps. El operador de Google Maps es Google Inc. con sede en EE.UU., CA 94043, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View. Al utilizar Google Maps en nuestro sitio web, se transmitirá información sobre su uso de este sitio web y su dirección IP a un servidor de Google en EE.UU. y también se almacenará en este servidor. No tenemos conocimiento del contenido exacto de los datos transmitidos ni de cómo los utiliza Google.

En este contexto, la empresa niega la conexión de los datos con información de otros servicios de Google y la recopilación de datos personales.

No obstante, Google podrá transmitir dicha información a terceros. Si desactiva Javascript en su navegador, evitará que Google Maps se ejecute.

Sin embargo, entonces no podrá utilizar la visualización de mapas en nuestro sitio web.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta la recopilación y el tratamiento de información por parte de Google Inc. tal y como se ha descrito. Puede obtener más información sobre las normas de protección de datos y las condiciones de uso de Google Maps aquí: https://www.google.com/intl/de_de/help /terms_maps.html.

También integramos funciones del servicio en línea Instagram en nuestro sitio web. El proveedor de estas funciones es Instagram Inc. Tiene su sede en EE.UU., CA 94025, 1601 Willow Road, Menlo Park. El botón de Instagram le permite enlazar con su cuenta de Instagram cuando visita nuestras páginas, siempre que haya iniciado sesión en Instagram. De este modo, Instagram recibe información sobre su visita a nuestro sitio web y puede asignar esta visita a su perfil de Instagram. No tenemos conocimiento del contenido de la información transmitida ni de cómo la utiliza Instagram. Encontrará más información sobre la recopilación y el uso de datos por parte de Instagram en la declaración de protección de datos de Instagram en http://instagram.com/about/legal/privacy/.

También utilizamos funciones del servicio de microblogging Twitter en nuestro sitio web. Twitter es operado por Twitter Inc. con sede en EE.UU., San Francisco, CA 94103, 1355 Market St, Suite 900.

La función principal de Twitter es la «función Tweet».

Si la utiliza a través de nuestro sitio web, estará vinculada a su cuenta de Twitter. Es posible que se intercambien datos con otros usuarios y que se transfieran datos a Twitter. No tenemos conocimiento del contenido de los datos enviados a Twitter, ni se nos informa de su uso. Más información sobre estas cuestiones en http://twitter.com/privacy.

Allí encontrará la política de privacidad detallada de Twitter. La plataforma también te ofrece la oportunidad de diseñar tú mismo tu configuración de protección de datos a través de http://twitter.com/account/settings.

Utilizamos WhatsApp para facilitar el contacto entre nuestro equipo de ventas y los interesados. El número de Whatsapp facilitado en nuestra página de inicio solo se utiliza para el contacto inicial. A continuación, la solicitud se asigna a un representante de ventas. A continuación, el historial de chat de la solicitud se eliminará de WhatsApp. Si se desea otra plataforma de comunicación, puede consultarse con nuestro equipo de ventas. Tenga en cuenta que Whatsapp almacena todos los datos en países no europeos.

Ofrecemos la posibilidad de utilizar en nuestros viajes una aplicación desarrollada por nosotros mismos.

  • Esta aplicación toma los datos de inicio de sesión del cliente existente. (Número de reserva + contraseña).
    El uso de la aplicación es gratuito.
  • La aplicación accede a los datos registrados. Esto permite personalizar la aplicación y proporcionarle los datos necesarios para la tramitación del viaje.
  • La aplicación ofrece al cliente la posibilidad de ver su programa de viaje, la ubicación del destino y mucho más.
  • No utilizamos los datos de la aplicación para ningún otro fin.
  • La aplicación no se utiliza para recopilar datos ni con fines publicitarios. Es puramente un servicio proporcionado por Crystal Collegium Travel GmbH.
Como parte de la obligación legal de impresión, tenemos que publicar nuestros datos de contacto. En ocasiones, éstos son utilizados por terceros para enviar publicidad e información no deseadas. Por la presente nos oponemos a cualquier envío de material publicitario de cualquier tipo que no hayamos autorizado expresamente. También nos reservamos expresamente el derecho a emprender acciones legales contra el envío no deseado y no solicitado de material publicitario. Esto se aplica en particular a los denominados correos electrónicos basura, cartas basura y faxes basura. Nos gustaría señalar que el envío no autorizado de material publicitario puede afectar al derecho de la competencia, al derecho civil y al derecho penal. En particular, los correos electrónicos basura y los faxes basura pueden dar lugar a elevadas reclamaciones por daños y perjuicios si perturban el funcionamiento de las empresas al saturar los buzones de correo o las máquinas de fax.
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